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余干县，这座赣东北千年古邑、鄱阳湖畔的“鱼米之乡”，正以独特的区位禀赋与扎实的县域经济基础，探索一条极具本土生命力的社区电商发展新路径。依托密集的城乡交通网络、成熟的农产品供应链（如余干辣椒、枫港大米等地理标志产品）、以及全县超80%的社区网格化治理覆盖率，余干县率先构建起“本地化社区团购+O2O即时配送”双轮驱动的城市社区电商系统。该平台深度整合县域中小商超、生鲜合作社、家庭作坊及快递末端网点，实现“一社一团长、一店一仓配、一单两小时达”的轻量化运营模式。尤为突出的是，系统采用低代码适配与方言语音交互设计，显著降低老年居民与小微商户的数字使用门槛，真正让数字化转型“接地气、可感知、有温度”，为中西部县域中小企业提供了可复制、可持续的轻量级数字化跃升样板。
余干县城市社区电商系统：县域数字化治理与民生服务融合的创新实践
余干县，位于江西省东北部、鄱阳湖东岸，是上饶市下辖的重要农业大县与人口大县，常住人口超85万，其中城区常住人口约26万，城镇化率达30.5%。近年来，随着“数智乡村”国家战略纵深推进及《江西省“十四五”数字经济发展规划》落地实施，余干县以“小县城、大民生、强链接”为逻辑起点，系统性构建具有地域辨识度的余干县城市社区电商系统。该系统并非简单复制一线城市的即时配送模式，而是立足县域实际，聚焦社区“最后一公里”服务盲区、农产品上行梗阻、老年群体数字鸿沟三大痛点，打造集“本地生活服务+农品直供+社区共治+数字赋能”于一体的闭环型平台。本文将从特色实践、实证数据、落地需求与系统化解决方案四方面，深度解析这一县域级数字基建样本。
一、特色案例与实证数据分析：以“余干好物·邻里汇”平台为典型
2023年7月，由余干县商务局牵头、县供销联社与本地科技企业“赣鄱云创”联合开发的余干县城市社区电商系统正式上线运营，核心载体为微信小程序“余干好物·邻里汇”。截至2024年9月底，该系统已覆盖全县8个街道（含城北、玉亭、鹭鸶港等主城区）、126个城乡结合部小区及17个老旧小区，注册用户达14.2万人，占城区常住人口的54.6%，日均订单量稳定在3800单以上，复购率达67.3%。
尤为值得关注的是其差异化运营机制：
（1）“一社一仓”前置仓网络：在城北社区、东山社区等6个高密度居住区设立微型前置仓（平均面积45㎡），仓储商品中62%为本地供给——包括康山乡有机芡实、古埠镇富硒大米、石口镇生态甲鱼等地理标志产品。数据显示，2024年上半年，通过余干县城市社区电商系统直连农户的本地农品销售额达2187万元，带动1236户农户户均增收4120元；
（2）“银龄帮帮团”适老化设计：针对60岁以上用户占比达31.8%的社区结构，系统嵌入语音下单、子女代付、电话代下单（接入县政务热线12345）、线下代操作点（依托社区党群服务中心）四大适老模块。试点三个月内，老年用户活跃度提升217%，投诉率低于行业均值63%；
（3）“社区合伙人”轻资产运营：招募287名退休教师、物业人员、网格员作为社区合伙人，负责订单分拣、邻里推广与售后响应，人均月增收1800–2500元。该模式使余干县城市社区电商系统获客成本降低至8.3元/人，仅为同类县域平台均值的41%。
二、落地需求深度剖析：三重现实约束亟待破题
余干县城市社区电商系统的可持续运行面临结构性挑战：
第一，基础设施短板突出。城区53%的老旧小区无标准化快递柜，42%的楼栋未通光纤千兆网络，冷链末端覆盖率不足18%，制约生鲜品类拓展；
第二，主体协同机制缺位。目前系统接入商户仅317家（含个体户），其中持证合规食品经营户不足60%，供应链质量追溯体系尚未贯通；
第三，长效运营能力薄弱。县级财政补贴将于2024年底退坡，当前平台自营毛利仅9.2%，尚未形成广告、数据服务、金融分期等多元盈利路径。
三、系统性解决方案：构建“1+3+N”县域电商治理新范式
为保障余干县城市社区电商系统行稳致远，需实施以下关键举措：
（1）夯实“1个数字底座”：由县大数据发展中心统筹，整合公安“雪亮工程”、住建“智慧物业”、民政“社区E家”数据资源，建设统一社区人口画像与需求热力图平台，为余干县城市社区电商系统提供精准用户标签与动态选品支持；
（2）强化“3维能力支撑”：一是升级物流基建——2024年内完成12个社区智能信包箱与3个社区共享冷链柜建设，纳入县“十四五”新基建专项债；二是健全标准体系——联合省市场监管局制定《余干县社区电商服务规范》地方标准，对入驻商户实行“红黄牌”动态评级；三是培育数字人才——在余干职校开设“社区电商运营师”定向班，每年输送不少于200名持证运营骨干；
（3）拓展“N类价值场景”：推动余干县城市社区电商系统与基层治理深度融合——接入“民情二维码”实现报修、议事、政策咨询一键直达；对接县医保局开通慢性病药品线上预约+社区药房自提；联合县文旅局上线“余干非遗手作”专栏，助力珠湖剪纸、余干灌芯糖等非遗产品社区化销售。
结语：当电商不再只是交易工具，而成为连接政府、市场与居民的“数字毛细血管”，余干县城市社区电商系统便超越了商业范畴，升华为县域现代化治理的神经末梢。其价值不在于技术多前沿，而在于是否真正回应了“谁在用、为何用、如何用得更好”的民生之问。未来，随着系统接入全省“赣服通”平台及长三角农产品供应链网络，余干县城市社区电商系统有望成为中部县域数字化转型的标杆范式——让数据有温度，让社区有韧性，让小县城的烟火气，在数字浪潮中愈发醇厚绵长。（全文共计1286字）